Comment animer un centre d’administration ?

La visite dans les administrations publiques (mairies ou offices de tourisme) est rarement une partie de plaisir. Cela peut s’incarner par des difficultés à trouver les bonnes ressources, des difficultés d’orientation ou encore une attente importante. Ces frustrations alimentent les tensions et font des bureaux administratifs des espaces de friction. Il est donc important de s’assurer que la transition, entre les outils de communication externes et ceux des collectivités, soit la plus fluide possible.

Utiliser l’affichage dynamique dans les collectivités permet de créer un pont entre les habitudes des concitoyens. Grâce à la présence des écrans, les visiteurs peuvent bénéficier d’informations sous une forme qui leur est familière. Cela se place dans la continuité d’un parcours dématérialisée (prise de rendez-vous et enregistrement à l’accueil, par exemple).